Politica di rimborso
RESI
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.
Per richiedere un reso, i clienti devono contattare il nostro team all'indirizzo info@rovetti.it. Successivamente, forniremo il modulo di reso e tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura di reso.
Importante:
Tutti i costi associati alla restituzione di un articolo, comprese le spese di spedizione per il reso e qualsiasi altro costo relativo alla gestione o al trasporto della restituzione, sono a carico del cliente.
Non saranno accettati resi che non siano stati preventivamente richiesti e autorizzati dal nostro team tramite l'indirizzo e-mail sopra indicato.
ARTICOLI NON IDONEI AL RESO
Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
- Prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste
- Prodotti intimi o sanitari
- Materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili
Per tutti i resi è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto direttamente al produttore.
RIMBORSI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione e informarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, entro un numero ragionevole di giorni.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di:
- Controllare nuovamente il tuo conto bancario.
- Contattare l'emittente della tua carta di credito.
- Contattare la tua banca, poiché potrebbe essere necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato sul tuo conto.
Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@rovetti.it.
SOSTITUZIONI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con lo stesso prodotto, contattaci all'indirizzo info@rovetti.it e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente al destinatario, quest'ultimo riceverà un credito da utilizzare nel nostro negozio pari al valore dell'articolo restituito, una volta che il reso sarà stato ricevuto e approvato.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se l'acquirente ha ricevuto personalmente l'ordine per regalarlo successivamente, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
